情報BOX7

050-3533-3642: 平日 9:00～18：00

リモートサポートの準備

リモートサポートは教育システムサポートデスクよりお客様のPCを直接操作しサポート致します。「リモートサポート開始」ボタンは、サポートデスクの準備が整い次第ご案内申し上げますので、それまでお待ちください。お客様は、問題解決まで操作画面の確認をお願い申し上げます。

リモートサポートの手引き

1.「システム管理」⇒「リモートメンテナンス＆サポート」ボタンをクリックします。
2.「リモートサポート準備ページへ」ボタンをクリックします。
3.RemoteOperator リモート支援サービスの準備　画面が表示します。

「リモート接続開始」をクリックします。
4.リモート接続用のアプリケーションがダウンロードされます。

『Google Chorme』をご利用の場合は、下図のように左下側にファイルがダウンロードされます。

　「開く」をクリックします。

『Microsoft Edge』をご利用の場合は、下図のように右上側にファイルがダウンロードされます。

　「開く」をクリックします。
5.接続開始 RemoteOperato Helpdesk　画面が表示されます。ヘルプデスクより接続先の番号を案内します。
6.案内された番号のアイコンをダブルクリックします。